我是一位在天猫国际省心社购买了欧舒丹护手霜套装的消费者。在收到商品后，我对商品的质量和真实性产生了严重的怀疑。在此，我向您反映我所遇到的问题，并希望能得到您公正、及时的回应。 首先，我收到的商品包装非常简陋，且护手霜套装存在明显的凹陷，这让我对商品的真实性产生了怀疑。其次，护手霜的味道与正品欧舒丹护手霜明显不符，这进一步加深了我对商品质量的担忧。 为了进一步验证我的疑虑，我尝试通过扫描商品上的溯源码进行验证。然而，查询结果显示的却是错误信息，这使我更加坚信我所购买的商品存在问题。 随后，我要求商家提供相关的采购资质、发票和报关手续以证明商品的合法性。然而，商家却以“票据为内部消息无法提供”为由拒绝了我的要求。这种答复使我更加坚信我所购买的商品极有可能是假货。严重侵犯了消费者权益，提供发票是商家的法定义务之一。根据我国相关法律法规，商家在销售商品或者提供服务时，应当向消费者出具正规的发票。发票是商家纳税的凭证，也是消费者购买商品或者接受服务的合法凭证。如果商家未能提供发票，可能会违反相关法律法规的规定，并承担相应的法律责任。因此，商家应当重视发票的开具，并按照规定向消费者出具正规的发票。 在发现问题后，我于2023年12月25日联系了天猫国际的官方客服。然而，客服人员一直拖延处理我的问题，甚至没有主动联系我处理该订单问题的态度。直到我多次联系并投诉后，官方才在2024年1月2号联系我，要求我提供批次号以核实问题。然而，之后又没有了下文。 我对天猫国际的售后服务感到非常失望。作为消费者，我有权享受真实、高质量的商品和及时、有效的售后服务。此次购物经历让我深感不安，我对天猫国际的信任也受到了严重损害。 在此，我强烈要求天猫国际对此事进行调查，并对商家进行严格的审查。同时，我希望天猫国际能够为我提供合理的解决方案，以恢复我对贵平台的信任。