距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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正义喵
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01-26 04:36:01
别狡辩了,我说的是你们朱丽叶不合规,有存在概率手动调整嫌疑,不要避重就轻。朱丽叶被投诉记录查一下就知道了,看看你们的工单一目了然。所以,我坚持要求赔偿因概率不合规问题,坑我们用户的钱。我坚持要求他趣官方赔偿
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,现已收到您的问题反馈。1、平台是基于真实用户的在线互动和泛娱乐社区,平台坚持合法运营,严格抵制低俗、色情和各类有害信息,也坚决查处各类欺诈、诱导至第三方平台充值等其他违法行为。2、平台倡导理性消费,所有礼物均具有一定概率性,经数据核验排查,平台相关活动玩法实际概率与玩法页面所公示概率完全一致。3、温馨提示,平台活动中所公示的概率均为平均概率,均指在活动开展全流程中,某项奖励获取次数的总和与活动累计参与次数的比例关系,不能据此对应单个用户的获取概率。用户请理性选择功能进行消费。4、依据平台《付费协议》《充值协议》内容,充值已消费款项不支持退款。平台相关玩法均为正常运行,并未存在异常情况,不涉及相关赔偿事宜。5、平台十分注重用户使用体验,用户后续使用过程中有遇到任何疑问均可通过“他趣APP-帮助与反馈-在线客服”进行问题咨询。感谢您的反馈,祝您生活愉快~
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
1、用户所反馈的玩法为概率性中奖活动,活动的奖励并非是固定的,参与用户均有机会获得。为保障活动玩法公平性,用户所反馈的补偿及充值已消费款项退款诉求无法为其满足。2、平台十分注重用户使用体验,用户后续使用过程中有遇到任何疑问均可通过“他趣APP-帮助与反馈-在线客服”进行问题咨询。感谢您的反馈,祝您生活愉快~
正义喵
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01-18 23:43:08
不接受,不认可,坚持要求赔偿
1、依据平台《付费协议》《充值协议》内容,充值已消费款项不支持退款。当前已复核相关玩法数据,平台相关玩法均为正常运行,并未存在异常情况,不涉及相关赔偿事宜。2、平台十分注重用户使用体验,用户后续使用过程中有遇到任何疑问均可通过“他趣APP-帮助与反馈-在线客服”进行问题咨询。感谢您的反馈,祝您生活愉快~
正义喵
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01-16 16:28:13
不接受,不认可回复内容,请求第三方调解
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正义喵
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01-10 21:40:25
同样的话,反复说就没什么技术含量,并且有赖账嫌疑,你们所谓的平台规则都是自己的定义,在行业里,甚至是合规性都有待考究!就不要谈什么概率和公平了,这个都是你们自己的说辞,你就一句话,给不给退吧,不给退就别在这里浪费大家时间了。我会想别的办法跟你们耗,公平自在人心。
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正义喵
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01-08 14:36:32
就你说的“平台功能调整为正常产品迭代”的说法,纯属扯淡。被查了被监管问询、被投诉了才这样的吧。 朱丽叶游戏坑了多少人,被举报多少次,心里没数么。 你不用给我玩文字游戏了,擦边球做了就要认。 无非就是不想补偿,我不接受,还是要求赔偿!
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正义喵
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01-06 03:08:54
官方回复内容我不认同,更不接受! 首先概率肯定是有问题,因为去年一年中,你们上架了朱丽叶游戏,挖矿游戏等,这些游戏都因为概率问题遭到玩家不满和投诉,所以现在你们都下架了,背地里调低概率,甚至应该中的时候,因为投中的人多,你们恶意不给玩家中奖,概率逻辑不符合要求,所以你们被查了下架了相关产品!这个可以让第三方机构查,应该有记录。另外在各个游戏中,你们挂着5000或10000元的大奖,诱惑玩家。玩家几万甚至十几万都抽不到大奖,这不是恶意坑骗玩家,是什么行为?你们以为随便回复一下就能蒙混过关?如果不给我解决诉求,我会继续投诉,甚至找玩家联合投诉,各个机构投诉,直到给解决为止!我也不希望跟其他被坑骗的玩家一起投诉,希望官方慎重考虑
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,现已收到您的问题反馈,平台答复如下:1、投诉人反馈的问题为对平台概率性玩法存在疑问,我们十分重视该问题,当前已导出相关数据进行复核,经排查平台相关玩法概率正常,与活动规则页面展示概率一致,并未存在任何异常情况。平台活动玩法公平公正,不存在任何人为干预。2、平台活动中所公示的概率均为平均概率,均指在活动开展全流程中,某项奖励获取次数的总和与活动累计参与次数的比例关系,不能据此对应单个用户的获取概率,用户请理性选择功能进行消费。3、平台上线的概率游戏玩法均严格按照文化部发布的《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》执行,包括虚拟奖励概率公式、禁止虚拟道具兑换法定货币等,定期安排运营人员定期巡逻督查,绝无存在该投诉所称的非随机出奖情况。当前已联系用户进行平台规则解释说明,并添加用户微信进一步沟通,如有更多疑问您可直接联系我们微信官方对接工作人员反馈,我们会积极收集反馈优化给您带来更优质的服务。非常感谢您对他趣App的支持,祝您生活愉快!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好,已收到您反馈的信息,这边核实之后2个工作日内会给您致电回复哦。
已分配商家 他趣官方微博
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 02:40:15
他趣APP表面是一个主播平台,实际包含魔牌、转盘、朱丽叶等多种抽奖赌博性质的套路游戏,用户注册后先用机器人美女来诱惑玩家充值消费,充值后有诱导用户抽奖,抽奖概率远远低于抽奖所用金额,且今年年初的“拯救朱丽叶”套路,更是“吸钱无底洞”,本人从2022年1月注册至今,被平台诱导欺诈消费直刷、抽奖,已累计被坑骗几十万元人民币,已经严重影响到本人的生活状态,目前已无法忍受他趣的欺诈和引诱消费行为,特此举报,恳请相关正直机构,协助处理,本人要求他趣APP官方(厦门她趣信息技术有限公司)赔偿5万元。诱骗玩家充值消费,欺骗消费者,损害消费者权益,请求帮助协调解决
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