苏泊尔净水器水质差，虚假宣传误导消费者
机灵喵
发布于 2024年01月03日 17:33
- 17370780292
- 苏泊尔客户服务
- 虚假宣传,商品质量差
- 退款,赔偿,作出处罚,换货
- 1900元
- 已回复
机灵喵
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01-15 18:48:34
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机灵喵
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01-06 09:12:18
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机灵喵
补充投诉
01-05 10:40:19
1、超出你们所谓的10L/每天，翻倍当20L/吧，那么你们宣传的ro膜使用寿命5年，理论上我可以使用2.5年，目前我一年不到，截至2024年1月5日，ro膜只剩22%了； 2、水质问题，核心问题，比耗材更重要的东西只字不提，tds已经停在50很久了，我估计你们设置tds最高就是50。你们售后来检测（2023年11月25日）tds已经超过50了，问怎么解决，就是让我更换ro膜，那个时点ro膜寿命还剩30%以上。
申请原因：最终解决方案
解决方案：用户您好，我们的产品都是家用型，且这款产品的净水总流量为4000L，相当于每天最多总净水流量为10.95L/天左右，在这个水流量内，滤芯才会按正常耗损更换时间周期来进行到期更换。一旦超出此10.95L/天 的总净水流量，不仅滤芯消耗周期缩短，同时也会提高机器耗损程度。用户家的净水流量已严重超出10.95/天 正常值范围，差不多高出正常范围一倍多，所以滤芯损耗的情况 属正常，建议产品要作家用，非常抱歉 谢谢！
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商家处理中
01-03 21:06:25
已分配商家 苏泊尔客户服务
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商家未匹配成功
01-03 19:11:22
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审核通过
01-03 19:11:22
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-03 17:33:39
2023年4月通过天猫“苏泊尔净水器旗舰店”购买型号为ur100净水器一台，商品页面显示pp滤芯使用时间1年、ro滤芯3~5年。产品仅家庭使用，未商用，但使用至今，pp滤芯已更换第四根，ro滤芯已使用67%。同时，水质也越来越差，tds已经到50，苏泊尔售后维修检测tds也已超50。经多次与店铺、苏泊尔沟通，均表示与领导沟通，相互推诿无下文。个人诉求:1、解决水质问题;2、按商品宣传，要求5年内免费更换滤芯，或者直接退款
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