黑猫消费者服务平台
自动完成
02-03 10:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 18:43:33
已分配商家 人人租官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-03 18:43:33
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-03 17:46:10
我在人人租上租了一个苹果15，所有流程都是正常审核发货，发的是顺丰快递快递编码为SF152**********，12月25号下的单，但是到12月30号8：21的时候平台提醒订单风控要召回快递，不过顺丰快递还是正常更新的，快递于12月30号17：03到达郸城顺丰总站，我大概是下午六点多去拿的，拿到的不是手机而是一个顺丰信件里面还是空的，于是顺丰的前台打电话给顺丰总部查询，但是顺丰总部给的回答是快递寄过来啥样就是啥样的，于是我又给商家发消息商家说快递风控了召回了，然后商家给我了个平台的电话，平台说商家可能寄的是两个快递一个是苹果手机原件一个是租凭协议，于是我又给商家打电话让商家提供两个快递编码我来查证一下，但是商家提供不出来，而且一直到现在都没回消息，我现在有理由怀疑商家那边就寄了个空包裹，因为我是12月25号买的快递，30号才检测出来的风控前面都是正常发货流程，他们这个属于欺诈消费者行为，而且并没有履行合约，我现在主张那边赔付违约金，按商品价值的三倍赔偿。补充：那边平台留的手机号是正常的，但是顺丰快递的手机号不对，顺丰上的手机号只有前三位跟后四位对的上，中间三位对不上，我怀疑是平台那边故意更改的手机号信息
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