腾讯视频超级会员恶意自动续费
正义喵
发布于 2024年01月03日 20:05
- 17370783225
- 腾讯视频小助手
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,霸王条款,自动续费,服务不到位/态度差,默认购买增值服务
- 退款
- 35元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-21 18:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
如您仍有疑问，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统及体验，请拨打客服热线：400*******，感谢您一直以来对腾讯视频的支持！
感谢您的反馈，用户在选择“连续包月/季/年”套餐成功开通会员后，会员到期前会自动续费，若不需要使用该功能，可随时取消。微信支付开通的可在微信支付->服务管理中关闭，也通过微信支付的扣费提醒进入关闭；苹果支付可在appstore->订阅中关闭；腾讯视频->个人中心->VIP会员中也可查看并管理自动续费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 21:26:08
已分配商家 腾讯视频小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-03 21:26:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-03 20:05:18
本人于昨日（2024年1月2日）接到银行扣费短信，本文感到莫名奇妙后查询发现为腾讯视频超级会员自动续费导致！本人仅仅只是于2023年12月2从普通会员话费八元升级为超级会员未开通过自动续费，本人腾讯视频会员已开通到2029年，因本人考虑只是短暂在电视上看一下腾讯视频遂只升级了一个月会员就不再需要了，突然被扣费本人难以接受于是联系腾讯客服，沟通后客服说再升级页面有一小字写着自动续费，那么小的东西不是明显套路吗？而且故意设置门槛为难用户退款，还说必须要用注册过微信的手机号才可以退款，我都说了绑定微信的手机号了也不可以！为难用户，我打了半个多小的电话才打通的腾讯客服什么也办不了！要求退款！
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