购买ABCICEY线上商店休闲板鞋1双，一个半月不到鞋子破损
机灵喵
发布于 2024年01月03日 21:46
- 17370784780
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商品破损,客服态度差
- 退货退款,改善服务,道歉
- 759元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 22:22:37
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-03 22:22:37
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-03 21:46:05
2023年11月17日在淘宝ABCICEY线上商店购买一双鞋子，2023年11月18日发货，2023年11月28日收货。收货后正常穿着大致5-7次。2024年1月2日晚上收拾东西时发现左脚鞋子装饰带丢失、鞋面与装饰带摩擦的地方发黑。装饰带有搭扣扣着，参考此商品评价，有多人反映搭扣损坏，合理怀疑是装饰带搭扣断开才会丢失。第一时间联系商家，希望商家认识到质量问题并给我补发一条装饰带，但是商家态度强硬并且恶意诽谤我鞋子是人为原因造成损坏，在我上淘宝平台维权过程中更是把一个半月不到的时间描述为我买了鞋子好几个月，夸大其词。我联系了淘宝客服处理，客服反映15天后商品不包售后服务，无法解决，帮我申请了50元的平台优惠券。一开始我同意了，因为以为这个装饰带69元就可以购买，19元差价我自己承担就算了，但是实际购买过程中发现需要129元购买，超出我内心预算，无法接受不合理的支出。另外在我查阅相关法律法规后发现，鞋类商品三包100元以上（含100元）的有效期限为90天，那我购买时间到现在没有超过90天，商家无权拒绝我的维修需求，淘宝客服也不应该以15天为期限来阻止我的维权行为。我要求ABCICEY线上商店给我补发一根装饰带，或者直接将这双有质量缺陷的鞋子进行退货退款处理，并且对我道歉。淘宝客服也需要为他提供的错误信息给我道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
