投诉ToM潮 EZEK的长裤反复调掉色，无法满足日常穿着要求
正义喵
发布于 2024年01月04日 09:24
- 17370788363
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商品质量差
- 退货退款,赔偿
- 75元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 10:22:26
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 10:22:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 09:24:19
商家售后在我第一次提出套装掉色之后接受我的换货申请，按照他们的要求，穿之前我都用盐水浸泡了足够的时间，上装依然掉色，我退货处理，下装没有掉色，我就以为安全了，把下装留下了。然而最近每次水洗后都会出现不同程度的掉色，我多次用盐水浸泡也无济于事，品控问题令人咋舌。 虽然售后在我第一次换货后表明，该材质会出现掉色问题，但没有跟我特意强调，是会多次出现掉色问题，而在我们日常的购买经验中，衣物仅需一次盐水浸泡洗去浮色，我在没有得到售后的额外提醒下，遵照生活经验对衣物进行处理，裤子最终由上至下呈现了不同程度的红色污渍，我认为该店铺商品的品控和客服的不专业带给了我切实的损失，这条裤子现在也无法穿着，浪费了几十块钱
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