黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 15:26:02
已分配商家 腾讯微信团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 15:26:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 14:12:03
2023年12月7日微信视频号的星期六鞋靴旗舰店购买一双鞋，商家12月17日发货，运单号SF166********** 。12月19日下午13点多我家小区门口超市代收，19日晚22点10分到超市取货，回去试了一下挤脚，12月20日早上9点多顺丰寄回给商家，顺丰单号SF164**********。并网上申请退款，商家12月23日签收。并视频号拒绝退款，拍了鞋子照片，说我穿出去影响他二次销售。请问，19号晚上10点多收到货，第二天一早寄回，去哪里穿？当时下单没仔细看是货到付款，昨天微信提示扣了我299，我才发现是鞋的扣款，现在鞋在商家，299钱还扣了，这不是骗子嘛？两次申请退货都拒绝，视频号平台投诉还要3个工作日处理，请黑猫平台帮忙
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