友爱喵
评价
01-09 13:21:11
友爱喵
确认完成
01-09 13:21:11
尊敬的客户您好，您的问题已经反馈专员跟进，请您保持电话畅通，感谢您的支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 16:48:38
已分配商家 平安健康APP客户服务专用微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 16:48:38
友爱喵
补充投诉
01-04 16:25:30
关于体检卡临期，平安健康APP或者中国平安是否有提醒机制，期间，从未收到任何短信、电话提醒，临期几天了才提醒，根本来不及，并且对于处理意见，或者流程，没任何工单描述，都是客服人员电话说。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 16:20:42
我个人于2022年4月21日在中国平安平安健康APP购买健康服务体验（四川22年爱你999体检套餐）真爱版，有效期截止2023年12月31日2023年12月29日，我像平安健康客服电话申诉，客服人员电话回复已发起工单进行退款处理，但需3个工作日给出处理结果，电话中我专门提到马上到期了，客服人员回复已发起工单后，这个不影响，但是2024年1月4日，平安健康客服人员回复结论：无法退款，也不能做延期处理，跟2023年12月29日的客服人员答复完全两回事。如果12月29日客服人员给我说可能无法做退款处理，那么我还有时间可以考虑转赠或其他方式。
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