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不同意处理方案，目前只是我为了暂时挽回部分损失，避免你们反悔，才要求你们先退回两科的钱，还有一科的钱必须退还。就是因为你们的数据没有公开透明，才有了你们不退款的操作空间，能找你们买课的都不会是不讲理的人，不可能因为没完成约定恶意要求退款，你们真的能做到公开透明也不会在网上有这么多投诉

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经与商家工作人员协商，目前仅同意退款两科费用，仍有一科以内部未公开的统计信息未记录学习完成情况为由，拒绝退款，本人已按照合同要求及时完成了各项学习，并再完成作业的第一时间报告给了商家工作人员，商家工作人员也有回复，商家目前已关闭当时的学习系统，本人已无法进入其系统调出当时的学习情况，这种情况也说明商家的系统及内部统计信息都可以自行更改，因此存在消除本人学习记录而以学习未完成为由不退款的行为。

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因事前有用手机号注册中大网校APP，并浏览了其APP中注册城乡规划师课程内容，在2023年8月26号有中大网校工作人员通过电话向我推荐其注册城乡规划师临考速成班服务，并承诺考试未通过科目可以全额退款。在核实来电人员身份后，通过中大网校的官方APP下单购买了2023注册城乡规划师临考速成班（全科）的服务，并按照合同约定内容完成了课程学习（包括学完所有视频课程、完成要求的作业等），根据官方APP内的学习记录统计，考试前一天的课程学习进度为95%。在考试成绩出来后，有三科考试未通过，随即向中大网校相关工作人员提出退款要求，而其工作人员表示我未按要求完成课程，不符合相关退款条件，拒绝按未通过的三科退款，而根据官方APP中的记录，我的学习进度我已完全满足要求，满足三科退款的条件，经与中大网校相关工作人员反复沟通，一再拒绝退款。