拼多多商家提供的商品内容与合同与实物不一致，涉嫌消费者欺诈
勇敢喵
发布于 2024年01月04日 19:17
- 17370802952
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 欺诈消费者,货不对版
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚
- 26元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
01-10 15:06:26
拼多多平台不联系我解决，店铺也不回消息，是什么意思，耗着有意思吗
勇敢喵
补充投诉
01-07 10:36:54
你们平台没有人工客服，看这人工有出来吗，都没有人工的，让我怎么联系
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 21:04:15
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 21:04:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 19:17:59
本人于2023年12月31日在拼多多平台的云米露女装旗舰店购买了一条雪尼尔不加绒阔腿裤子，于2024年1月4日收到裤子，发现收到的裤子和订单详情页的面料不一致，甚至和我两年前买的她家同一个链接同一个款的面料都不一致，并且面料薄了一倍，联系商家进行处理，商家说是没问题的，说是面料更新有细微差别，不存在不一致的情况。也联系了平台进行处理，平台联系不上人工客服，都是机器人，都没有人工客服的入口，我与商家无法达成赔偿意见，又联系不上拼多多平台的人工客服，没有办法维护我的自身权益，他们也不认可消费者欺诈，在此我就中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条规定以及侵害消费者权益行为处罚办法第五条第十项与第十六条作出如下诉求：商家需赔偿本人订单3倍金额，因不足500元以内以500计。
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