于2024年1月4日中午14:09和14:08两次拨打客服电话021-659*****，无人接听 一直重复请在工作时间（周一到周五早上9:00到晚上18:00）联系 我打电话的时间就是工作时间 而且工作人员十分钟前刚与我联系过 我再联系她就联系不上了 真恶心 抓紧时间与我联系！！！！！！！！！！！！！！！！！

孩子是12岁的未成年人（游戏账号：175********）该游戏平台无需任何实名认证就可以完成一次多达688的充值，孩子先后多次用家长手机在该游戏平台上充值共计2804元，游戏平台无需支付密码，短信验证码等，直接点充值即可到账，因此一直没有发现。