黑猫消费者服务平台
自动完成
02-09 18:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
01-05 17:17:17
平台多次客服回电回应他们是投诉组 无论怎么投诉都是他们回应！投诉无法升级处理，支付后秒申请退款无法给予处理，消费者只能自己承担损失！
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-05 13:25:54
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-05 13:25:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 12:42:34
本人1月4日晚用去哪网app线上购买机票因时间搞错支付完成后立即发起退票申请，申请仅离支付不到一分钟，平台回应申请拦截，之后回应拦截失败，拒绝免费退款。申请免费改签遭拒绝，我个人从支付到申请退款不到一分钟发起的申请被拒，多次拨打平台客服热线回应拦截失败的退款要扣款500，改签300，我如此快速申请拦截遭遇失败，怀疑平台有意拒绝未出票用户申请退款权利！求政府给予支持处理，购票看错时间没有任何调整余地，平台欺客
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