洞察喵
评价
01-05 17:02:10
下午15点多电话联系我解决方案，按照2023年已扣除的费用计算，2023年前的我不追究了，算了，还是非常感谢平台！
洞察喵
确认完成
01-05 17:02:10
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实，建议您手机保持开机状态，以便工作人员主动与您联系告知处理结果，敬请等待！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-05 13:54:23
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-05 13:54:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 13:39:41
电信号码：180******** 是用我的身份证办的，实际使用人是我的妈妈。她是一个农村妇女，她不知道怎么自己开通了电信业务①天翼云游戏包月②天翼云盘铂金会员。且这2个业务她本人根本没有使用过。一直以来都是我交的话费，我工作忙基本就是欠费就交没有多想。11月份我无意中发现该业务的存在，当即跟电信客服沟通要求取消。之前交的钱我也认了。没想到这个月交话费的时候这2项业务还存在12月份账单里。我很气愤，立刻跟客服说，客服说是我12月5日取消的，12月还是继续要扣费。我现在只查到2023年的账单，电信业务①天翼云游戏包月2023年1月-12月19.9/月*12=238.8元②天翼云盘铂金会员2023年10月3.23元+2023年11月-12月20元*2=40元合计43.23元。 首先，该2项业务并不是客服所说了小孩子乱碰，我和我弟弟早已成家，不可能存在这种事情。强烈怀疑是电信后台乱箱操作，乱收费盈利。我的诉求是要求电信尽快处理这两项业务的赔偿。我之前是白白忍了。我要维护消费者该有的权益，请平台尽快处理解决为感！
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