黑猫消费者服务平台
自动完成
02-05 14:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
01-05 23:12:11
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
01-05 23:12:11
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 23:10:44
2023年12月26号本人拨打联通人工客服办理宽带新装业务，客服人员明确告知只收取100元宽带调试费用。2023年12月29日当地联通工作人员，电话告知另外收取299元光猫费用和每月20元月租费用。后，本人打联通客服告知事项，答复说等2024年1月份重新尝试。于是，本人于2024年1月8日拨打联通客服15024工号，回复只收取100元宽带调试费，并无其它费用。2024年1月9日接到当地联通工作人员回电，答复：对于联通客服15024工号，所说的100元费用予以否认，并强调还是要收取299元的光猫费用！ 以上 诉求 1.按照联通10010客服所说的费用安装宽带 2.问责相关工作人员
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