投诉深圳雅兰电子商务有限公司床垫不能按时发货
机灵喵
发布于 2024年01月05日 19:34
- 17370823606
- 抖音
- 抖音商城
- 涉骗,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 3134元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-10 11:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-05 20:15:23
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-05 20:15:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 19:34:39
2023年12月10号在雅兰直播间购买一张深睡智尊床垫，当时直播间没有这款让补得差价说可以做这一款，要的是1.8*2.2的床垫因为不是常规尺寸说是非产品问题不能退换，我们同意了，让备注的12月30号发货，我说2024年1月10号要收到货，他们说好的，要结婚用的，等到2024年1月3号晚上没有发货我问他们客服客服一直没有正面回复，让我等第二天他们核实过后给我回复，等他们核实完之后给我回复说没有做，年前做不了了，可能要到年后才能发货，说他们的技术问题做不了，如果做不了可以当时买的时候就说我就不买了，一直让我退款，问题是我元月10号要结婚用，他们负责人1月4打电话说让我换但是发货时间不能确定，1月5号又给我打电话说12号再给我发货，问题是我10号要用，我不同意，我重新在我们本地商场让人家加急做床垫付了7500，本来3千多可以解决的问题现在花7500，耽误我一个月时间，他们负责人还威胁我说我不要了也要给我发货不给我退款，现在他们客服就一直说让我退款 我的诉求是要求商家除了退款赔偿我双倍床垫费用，赔偿我的误工费，要求他们负责人给我道歉，提高他们的售后服务
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
