网易游戏逆水寒手游强制消费不予解决
正义喵
发布于 2024年01月05日 20:33
- 17370824618
- 网易游戏
- 客服不处理/处理不当,强迫消费,不予退款不解决问题
- 退货,退货误触购买的时装,返还680纹玉
- 68元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 19:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，感谢您的反馈！相关具体咨询及投诉处理可通过登陆网易游戏官方客服中心：http://gm.163.com/，线上提交问题或联系相关客服电话进行处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-05 21:48:07
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-05 21:48:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 20:33:44
2024年1月4日22时47分左右，网易游戏逆水寒手游凭栏听雨区，ID通讯录，个人编号：382******** 。 我的诉求：退货误触误买的时装，退还我680纹玉。 当天我首充，第一次氪金，准备送朋友一套新出的时装天狼北顾，点送礼图标时误触了旁边，结果自动购买给自己了，我本人不需要这套时装，当日开始尝试联系人工客服，拨打六遍始终无人接听，又在游戏客服中心提交了异常问题申诉，无果。今天下午16时左右再次联系人工客服，说是可以解决，帮我提交了申请，下午18时左右，我登录逆水寒手游，在客服中心收到回复，说是不予解决，让我自己吃哑巴亏。我因为第一次氪金，对购买时装不熟悉，加上赠送图标和直接购买紧紧挨着，误触误买了，也第一时间联系了客服，始终没解决。我的诉求只是退货误触误买的时装，返还我的680纹玉，请不要寒了萌新玩家的心，谢谢。
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