购买惠普打印机因打印不清楚漏墨连接手机速度极慢，想退款商家拒绝7天无理由退款。
勇敢喵
发布于 2024年01月06日 10:37
- 17370830601
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 退款
- 599元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-09 16:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-06 12:11:43
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-06 12:11:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-06 10:37:26
2023年12月18日在抖音直播平台下单了惠普辰和打印机专卖店的惠普打印机，到货之后试用，发现连接手机特别慢，且打印的不清晰还漏墨。12月23日联系商家退货，商家因已使用墨盒不给退货为由拒绝7天无理由退货，此项要求在商品介绍页面并没有明确指出，属于欺瞒消费者行为。联系抖音平台官方客服，抖音平台也支持商家但是赠送了100元优惠券，我并不同意这个处理结果。既然在主页标明了7天无理由退货，理应同意消费者退货。诉求是让抖音平台的惠普辰和打印机专卖店同意退款599元的惠普打印机，并且退货包运费，抖音平台赠送的100元优惠券也会退回。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
