投诉soul app 诱导消费者消费，未经消费者付款确认直接购买权益
勇敢喵
发布于 2024年01月07日 14:12
- 17370851638
- SoulApp
- 权益不支持退款
- 退款并赔偿
- 10元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-04 16:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，每一次扣币都是需要您本人确认并支付的呢，系统不会随意为您选择并扣款哦，您可以通过Soul币消费记录及送礼记录查询下使用情况呢~目前购买的内容已正常生效，若因个人误操作导致的消费，魂淡君无法为您退还哦~
勇敢喵
补充投诉
02-22 19:48:40
不认可企业回复，认定还是存在诱导消费问题
您好，每一次扣币都是需要您本人确认并支付的呢，系统不会随意为您选择并扣款哦，您可以通过Soul币消费记录及送礼记录查询下使用情况呢~目前购买的内容已正常生效，若因个人误操作导致的消费，魂淡君无法为您退还哦~
勇敢喵
补充投诉
01-26 19:15:14
不认可企业回复，认定还是存在诱导消费问题
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
01-14 22:08:26
购买界面无购买按钮，点击直接购买，无确认动作，误触也会购买
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
01-08 12:21:58
购买界面无购买按钮，点击直接购买，无确认动作，误触也会购买
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勇敢喵
补充投诉
01-07 16:11:45
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 15:18:33
已分配商家 SoulApp
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 15:18:33
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 14:12:54
1月7日上午，点击查看soul福袋道具卡，不小心误触灵魂匹配时光卡权益，直接扣款，未使用，与客服沟通不支持退款。
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