黑猫消费者服务平台
自动完成
02-06 19:01:17
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商家处理中
01-07 17:02:55
已分配商家 7FRESH七鲜
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审核通过
01-07 17:02:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 15:31:08
利用预售谎称1月6号送货，同期其他家预售都是1月13日-15号左右送货。由此获得时间优势，在价格没有任何优势甚至更贵的情况下，广大消费者为了早点吃到车厘子就选择了七鲜。结果在1月4号晚上app发消息说6号无法配送，因为智利大雨的原因要13号才发货。1月5日上午10点群发短信通知。这批车厘子是海运不是空运，跟目前智利天气没有任何关系，因为早就采摘装船，如果真是大雨原因，应该早就知道6号能不能到货，刻意虚假宣传，欺骗消费者。 其二在出现问题后，购买时商品销售页面写着延期赔，预售延期赔。七鲜却多个标准对待消费者。如果不主动询问人工客服，无任何赔偿。主动联系人工客服后，说可以赔10元优惠券。拒绝这个方案后，又说可以赔20元优惠券或者50元优惠券。这种欺诈消费者的行为，事后没有任何道歉和主动赔付，赔付金额还没有统一标准，还一再需要消费者讨价还价，简直太恶劣了。 七鲜本次预售行为的本身就是欺诈。《网络交易监督管理办法》中明文规定，不允许在没有货的时候就来搞预售，更不能搞虚假预售。《民法典》和《电子商务法》说得很清楚，符合要约条件的，就要达成要约合同，必须履行发货所购买实物的责任义务，而不能退钱赔优惠券来了事。否则的话，就属于《消费者权益保护法》中的欺诈，更要受到严格查处。
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