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①商品：小米14雪山粉。②问题：素皮材质易破损起皮，易沾染污渍难清洗。③依据：该材质不宜作为手机后壳，但小米方面仍然选用，且通过过分宣传遮盖其缺点，未告知消费者该类特殊材质的缺陷，一定程度上侵犯了消费者的知情权。④诉求：基于商品本身存在的质量瑕疵和经营者对消费者知情权的侵犯，请求经营者依据《民法典》第582条，承担修理、更换、退货、减少价款等违约责任。⑤本人依据《消保法》第39条所列途径依法进行维权，若法定权利得不到保障，本人会通过曝光、舆论等私力救济方式进行维权。⑥望受理工作人员转告小米方面，积极妥善处理该问题，本人提出合理诉求如下：方案一，保内更换白色后盖，若更换后无法保持IP68，应给予适当补偿。方案二，履行换货手续，本人给予小米方面一定补偿。方案三，解除买卖合同，本人支付一定期限的手机使用费。 小米专员要求开具检测报告，本人特地抽出时间去售后点开具，后专员通知本人根据政策不予维修，声称后壳损坏属人为问题不在保修范围内。本人自始至终投诉的是小米生产该材质手机时未经耐刮耐磨测试，未告知消费者特殊材质所具有的缺陷，提醒消费者谨慎购买，反而过分的夸张宣传，侵犯消费者知情权。而小米专员不调查生产材质是否有问题，而是让消费者去耗费时间去售后开具一个人为损坏的报告，然后洗脱责任。

【根本不处理，本人购买过5部小米手机，建议大家避雷。】 ①商品：小米14雪山粉。②问题：素皮材质易破损起皮，易沾染污渍难清洗。③依据：该材质不宜作为手机后壳，但小米方面仍然选用，且通过过分宣传遮盖其缺点，未告知消费者该类特殊材质的缺陷，一定程度上侵犯了消费者的知情权。④诉求：基于商品本身存在的质量瑕疵和经营者对消费者知情权的侵犯，请求经营者依据《民法典》第582条，承担修理、更换、退货、减少价款等违约责任。⑤本人依据《消保法》第39条所列途径依法进行维权，若法定权利得不到保障，本人会通过曝光、舆论等私力救济方式进行维权。⑥望受理工作人员转告小米方面，积极妥善处理该问题，本人提出合理诉求如下：方案一，保内更换白色后盖，若更换后无法保持IP68，应给予适当补偿。方案二，履行换货手续，本人给予小米方面一定补偿。方案三，解除买卖合同，本人支付一定期限的手机使用费。 小米专员要求开具检测报告，本人特地抽出时间去售后点开具，后专员通知本人根据政策不予维修，声称后壳损坏属人为问题不在保修范围内。本人自始至终投诉的是小米生产该材质手机时未经耐刮耐磨测试，未告知消费者特殊材质所具有的缺陷，提醒消费者谨慎购买，反而过分的夸张宣传，侵犯消费者知情权。而小米专员不调查生产材质是否有问题，而是让消费者去耗费时间去售后开具一个人为损坏的报告，然后洗脱责任。

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①商品：小米14雪山粉。②问题：素皮材质易破损起皮，易沾染污渍难清洗。③依据：该材质不宜作为手机后壳，但小米方面仍然选用，且通过过分宣传遮盖其缺点，未告知消费者该类特殊材质的缺陷，一定程度上侵犯了消费者的知情权。④诉求：基于商品本身存在的质量瑕疵和经营者对消费者知情权的侵犯，请求经营者依据《民法典》第582条，承担修理、更换、退货、减少价款等违约责任。⑤本人依据《消保法》第39条所列途径依法进行维权，若法定权利得不到保障，本人会通过曝光、舆论等私力救济方式进行维权。⑥望受理工作人员转告小米方面，积极妥善处理该问题，本人提出合理诉求如下：方案一，保内更换白色后盖，若更换后无法保持IP68，应给予适当补偿。方案二，履行换货手续，本人给予小米方面一定补偿。方案三，解除买卖合同，本人支付一定期限的手机使用费。