镜头进灰，电池断崖式掉电，其妙重启
友爱喵
发布于 2024年01月07日 19:33
- 17370857171
- 小米服务
- 手机
- 小米13pro
- 镜头损坏,机身发热,电池问题
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自动完成
01-17 18:10:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-01-12 17:39:10与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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友爱喵
补充投诉
01-11 15:41:56
没有人联系跟进，已经继续在消协投诉
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 20:09:34
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 20:09:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 19:33:43
这个小米13pro最近经常发热卡顿，使用环境温度大多数是15°左右，温度环境良好，原本以为是系统问题，我也有重刷系统，但是还是一样，掉电也特别严重，有时候会突然暴跌，不是慢慢降。相机成像质量也大不如前，经常有炫光鬼影，后面发现相机这里莫名其妙有灰。本人使用手机非常爱惜，手机宣传有ip68级别防尘防水，缺莫名其妙有灰尘。之前有去小米之家，店员却说进灰正常，不影响使用。既然小米官方宣传ip68防尘防水，就不应该进灰，况且现在已经严重影响成像，手机最近掉电严重发热问题也明显是手机质量问题，有时候电量突然掉20，况且现在不是夏天。并且最近几天莫名其妙出现重复重启的现象。小米公司这种种行为严重侵犯了消消费者权益，想糊弄过保修期。本人要求更换电池，更换进灰的镜头，检测主板是否有问题，保证不会出现重启，并且重做ip68.
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