您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线101*****或登录https://d.hll.net/1VeZ1I，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。

2020年1月7日下午15:27分, 我在货拉拉平台下订单,车牌:粤BHG3*3,司机：史*锋, 货拉拉订单号：177*********-*，车型带尾板6.8米尾板厢式车,启运地:深圳机场航站四路国际货站,目的港:珠海香洲区港珠澳大桥珠海公路口岸交警大队, 史明锋司机接单并致电给我,我叫司机加我微信,以便沟通联系.史司机接单后，在电话及微信中以送货地为禁区为借口，向我索要1900作为押金（以下为录音证据），司机私下向客户索要押金严重违反平台规则，涉嫌*骗。我随即拒绝的司机的要求，在15:48分取消订单，不用该司机去装货。史司机见我取消定单，拿着我的空运提单逃跑，并拉黑我微信，该票货的空运提单货价值127***元，只要持有空运提单就可以从机场提走货物。此时我万分着急，微信被司机拉黑，电话联系不上司机，由于货价值比较高，我立即在货拉平台向客服求助，客服一直都没回复。时隔约半小时后打通司机电话，司机要我在微信支付1000元才能赎回空运提单，由于货价值127***元的空运提单被司机扣压，我只能按司机要求支付了1000元，才拿回来空运提单。次日我立即向货拉拉平台投诉，货拉拉客服回复说：是我个人线下支付给司机，不经过平台支付，不予以受理。时至今日，三年多时间里我继续多次投诉，均得不到解决。货拉拉平台不作为，不处理事情，涉嫌利用网络平台帮助违法司机，涉案金额127***元，非法获利1000元。 投诉要求：追回我的个人损失并赔偿，平台严惩司机，司机涉嫌违法行为交有关部门处理。 附件我会上传索要1900元的录音，我向司机微信转帐1000元的证据，空运提单及货价值发票。以上为整个事件的真实描述，如有虚假，本人愿意承担法律责任。