美图秀秀0.9元7天试用活动，没有任何形式的提醒自动扣费
勇敢喵
发布于 2024年01月08日 11:49
- 17370865843
- 美图客服
- 强迫收费,未短信提醒自动扣费服
- 退款,解释,改善服务,修改宣传内容
- 168元
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勇敢喵
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勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 11:49:55
美图秀秀软件有一个0.9元试用7天，满意则续费年费的活动，本人于2023年12月15日领取了会员七天后，美图秀秀在没有任何形式提醒的情况下，于七天后自动扣除了168元的费用。本人于2024年1月8日查看消费账单才发现已经扣款，在此期间本人未使用过美图秀秀，则本人认为，在用户使用美图秀秀软件时，美图公司应以明显的方式或短信提醒用户在7天的试用期过后又自动续费成为会员的权利，并且在7天试用期届满前，向用户发送信息提醒是否愿意继续成为会员，而不是在用户不知情的情况下恶意自动通过客户的支付宝执行自动扣费，这很明显违背部分用户的真实意愿。此外，美图公司在支付宝就要执行自动扣款后，并未向本人发送任何扣款短信，本人通过自动扣款成为美图公司美图秀秀的会员，在此期间并没有享受并使用到任何会员权益，所以成为会员并非本人真实意愿，本人并不知晓订阅成为会员，综上所述，请予以处理，并且希望全额退款。
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