购买潘婷洗发水使用后出现大量头皮屑、头皮结痂，商家拒不处理
机灵喵
发布于 2024年01月08日 22:02
- 17370879373
- 潘婷PANTENE
- 使用后出现质量问题,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿
- 142元
- 处理中
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 23:48:03
已分配商家 潘婷PANTENE
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 23:48:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 22:02:59
于双十一购买了潘婷洗发水，因囤货需求并没有在购买后第一时间使用，超过了退货时效。近期开始使用，发现洗完头后头皮大量脱落、瘙痒难耐，头皮出现流水，结痂的情况，越用情况越严重，找到商家，客服拒不处理，已专员处理为理由草草了事，第二天专员非但没给我的手机打电话，而是给订单手机（家里人）打电话，期间各种强词夺理说自己的产品没问题，到最后也没有给出解决方案，反而顾左右而言他，我并未质疑产品非正品，而是对我的身体造成了损害，潘婷淘宝旗舰店的客服一直在偷换概念，以正品为论题跟我辩驳，拒绝给我处理方案
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