黑猫消费者服务平台
自动完成
03-08 12:01:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
核实用户已主动来电：为保护音乐人权益，推动正版音乐多元健康发展，应版权方要求，用户在包月有效期内下载的付费歌曲可在本地离线播放，不支持导出至第三方设备。会员过期后，部分歌曲可以通过在线播放的方式继续免费收听，续费后可实现歌曲的继续在本地播放。歌曲永久版权需单独购买，2元/首，支持导出至第三方设备。此外，部分艺人发行的数字专辑，需要根据不同版权方的定价，购买整张专辑后方可获得永久版权
勇敢喵
补充投诉
01-24 12:20:18
商家表示三次联系客户，但实际我并未收到联系
分时段三次联系用户均无人接听，无法处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 10:22:25
已分配商家 酷我音乐
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 10:22:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 10:01:33
酷我音乐是一款听歌软件，充值vip后可以下载标有vip的歌曲，下载需要消耗车载流量。但vip到期后，即使是下载过的歌曲也显示该歌曲为vip歌曲，开通会员后方可听。 诉求:要求退还充值的vip会员费用
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
