在美团点外卖骑手不送上楼，外卖丢失不退款
勇敢喵
发布于 2024年01月09日 11:10
- 17370885261
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服
- 赔偿,道歉,改善服务,退款
- 17元
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勇敢喵
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01-09 14:12:49
勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 11:10:12
2024年1月3日在美团app上点外卖，外卖员以单子多为由不送上楼，我要求送上楼或者在楼下等我去拿，但是外卖员直接将外卖私自处理，至于扔了还是怎么了我并不知道，我下楼后没有见到外卖员和外卖，联系美团客服，美团客服半天联系不上，后来好不容易联系上客服客服不作为不处理，说是不可能退款，让自己想办法，后来因为投诉一而再再而三的打电话，但还是不给退款，话里话外都是我的错，作为消费者我不能接受美团外卖的处理方式，对于美团外卖对骑手的管理服务不当，美团外卖应正面回应并做出道歉。
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