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临沂兰田步行街老凤祥银楼(万福珠宝代理)欺诈诱导客户消费,金子克重非法计量

友爱喵 发布于 2024年01月09日 11:36
  • 17370885975
  • 上海老凤祥有限公司
  • 未履行7天无理由退款,使用后出现质量问题
  • 退货退款
  • 3230元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-09 13:01:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
老凤祥
回复 01-10 12:20:39

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-09 12:27:13

已分配商家 上海老凤祥有限公司


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友爱喵 于黑猫投诉平台发起 01-09 11:36:15

在2023年12月30号在老凤祥临沂兰田步行街店内购买18K工艺戒指,花费3230元,后查询黄金克重只有1.27克,我在询问导购时,导购含糊称:没克重,不按克,导致我在不知晓克重情况下以2543.3元/克的价格购买了一口价18K黄金,且戒指钻饰于1月5日脱落,产品质量存在问题。 (1)隐瞒金饰克重,非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重,柜姐含糊其辞,吊牌解释模糊不清。付款回家后才看到付款单据上写的1.27克,在吊牌上并未写明。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格,是明码标价的一部分,只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金含金量,购买时模糊概念,针对细节模糊解释,以75金(18K金)诱导客户让我误以为是99足金购买,属于诱骗消费。 (3)七天内戒指钻石脱落,属于质量问题,和商家协商后只修不退,按照《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 (3)霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款,已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条,第四百九十七条! (4)未主动开发票,购买后只给了价签和质保单!没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款


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