购买南方航空的机票，改签导致最后机票价钱是正常价钱的两倍，胡乱收取改签费
勇敢喵
发布于 2024年01月09日 13:06
- 17370888132
- 南航客户服务中心
- 不予退款,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,价格问题
- 快速处理,依法追究责任,退款,退费
- 2758元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-08 15:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 13:21:12
已分配商家 南航客户服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 13:21:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 13:06:41
我的原来2.9号的订单是1300多然后我改签到2.4号上面显示我需要支付1400块钱因为是第一次改签飞机票，上面改签金额明细表述模糊，我以为就是支付了1400我原来的票钱就退给我结果支付了发现这是多收的1400块钱??然后昨晚我立马积极找平台和航空公司沟通，但是航空公司不给予任何解决方案，因为页面后面消费金额模糊，所以我选择了改签，我以为同航班改签只是会支付470块钱改签费然后会把原机票钱退给我，结果并没有退给我，这又不影响出售，我在购买1分钟后发现没有退原机票钱，我立马就尝试取消改签，这样购买金额不清不楚的错误不该消费者来承担，但是航司不给予解决方案，霸王条款诱导消费，而且我中途点击取消改签并没有任何用出 改签还是在继续强制进行
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
