注销宽带时，发现另一条未在使用的宽带，持续收取话费。
友爱喵
发布于 2024年01月09日 13:13
- 17370888273
- 中国电信客服
- 费用问题,增值业务自动扣费
- 退货退款,销户
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-08 15:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 13:21:11
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 13:21:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 13:13:20
在搬离杭州，前往成都。准备销户时发现有一条我没在使用的宽带持续在扣费，且对方在注销账户时还要加收200元光猫，此事电信公司没有告知，我完全没有知情权。对方承诺了免费注销，但并不承诺会退还两年未在使用且持续收取的宽带费。诉求：要求返还或补偿持续增收且未使用的宽带费。
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