天猫客服耍赖、诓骗消费者
正义喵
发布于 2024年01月09日 14:54
- 17370890768
- 天猫
- 退货不赔偿运费险,退货不赔运费,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 23元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-20 23:01:54
该投诉已由相关商家菜鸟裹裹解决，距离用户完成商家菜鸟裹裹的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 16:53:53
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 16:53:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 14:54:12
天猫客服出尔反尔欺骗消费者，答应了要我顺丰官网寄出快递后就线上赔付运费。一直没赔付，找天猫客服也不答应我付的实际运费。店大欺客，欺骗消费者，行为可耻。退货选择的上门取件，可是菜鸟裹裹快递员一直未上门取件，至今物流还是在运送中，运费险也没赔付给我，而是直接打到了菜鸟裹裹账上。天猫欺骗消费者，维护内部集团部门，以先安抚后耍赖的行为诓骗消费者，行为相当可耻。
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