勇敢喵
补充投诉
01-11 15:39:40
目前优酷已退款，经验分享给别的朋友，遇到类似情况，可以投诉，也可打12315，后面提供账单号他们会退款的。 整个过程有些费事，应该让他们除了退款再赔偿的，希望芝麻go相关合作业务能够条款明确，协议清晰，不乱收费，尊重广大消费者，提升用户体验。
勇敢喵
补充投诉
01-10 15:41:30
优酷方面表示不退款，我始终认为这是隐蔽扣款，事先有意模糊规则协议，方便后期用户不知情情况下扣款。
勇敢喵
补充投诉
01-09 15:34:22
104已退款，前8月会员费要求退款，当时开通视频，只看到条款中说积分兑换，也没说自动续费。现在才知道需要到芝麻go查看条款，属于隐蔽扣款，要求返还12*8共96元
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 15:29:37
已分配商家 优酷小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 15:29:37
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 15:03:10
芝麻go优酷月月省，开始显示6元每月会员，并未显示需要绑定12月，也未显示退单需支付优惠费用，属于欺诈消费者，诱导消费者误以为1元的会员。实际上芝麻go优酷月月省隐藏了后面每月12元的扣款。发现问题后，立即关闭任务，结果芝麻go直接扣费显示扣一共200元会员费。要求退回
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