黑猫消费者服务平台
自动完成
01-28 21:44:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 17:38:16
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 17:38:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 17:37:19
在得物上买了两双鞋，因为尺码不合适都退了，并且都在鞋盒上写了字，一双退款成功，一双拒绝退款。期间平台客服介入，说不给退钱的卖家理由就是鞋盒也属于商品的一部分，鞋盒上有字就被认定为瑕疵品，可是我买的是鞋子，他卖的也是鞋子，鞋盒只是一个鞋容器，我鞋子已经完整地归还了，就因为一个纸盒子，卖家就要求我留下这双不合适的鞋，完全强人所难。鞋盒都是大规模生产的，换个鞋盒鞋子完全可以再次正常销售。也从没有规定说鞋盒上不能写字。其他卖家都能接受鞋盒上有字，就他不能接受。而且我也表示我可以付鞋盒的钱，让他把鞋子的钱退给我，但是卖家仍然拒绝退款。要求卖家退款。
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