河南迅达教育虚假宣传、霸王条款、不合理扣费、处理问题拖延
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- 虚假宣传,霸王条款,费用问题,服务质量差
- 解释,改善服务,赔偿,去除不合理扣费
- 10600元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 21:00:55
已分配商家 河南迅达教育信息咨询有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 21:00:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 19:44:04
本人于2021年10月9日、2022年2月28日分别向迅达教育销售人员微信转账7000元和3600元，作为我和朋友的学历提升自考本科的培训费用，未签订相关协议或者合同，仅有微信聊天文字记录。截止目前仅得到网络课程和书本，以及负责教务老师提醒帮助报考服务，承诺的其他服务并未做到。因为疫情原因考试一再推迟，本人于2023年4月6日向销售人员提出退费并数次拨打售后电话，均被拒绝，该公司称在收据上已经写明不予退费，但是收据是我在缴费后通过邮寄的方式才拿到，付款前后无人告知，属于霸王条款。后我申请更改为函授培训，现又被告知需要向他们公司账户缴纳3550元学费，我提出自考和函授之间的差价抵扣学费，对方开始称不能抵扣，只能作为助学金，之后比如一些可以自愿参加的考试需要缴费的可以不用管，那我要是不参加考试这钱是不是就白给了？多次沟通后才同意抵扣，但是在计算应当扣除的款项时，突然又多出要扣30%的违约金和2年的服务费，这两项费用从未有人告知我或者有任何的书面的材料，这两项的费用计算是他们公司单方面的规定，且并未提前告知我。诉求：违约金和服务费没有任何依据，不能扣除；除去扣除已经得到的服务项目外，剩下的抵扣学费。
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