购买苹果手机第13天出现重启崩溃质量问题 商家拒绝售后服务
友爱喵
发布于 2024年01月10日 01:35
- 17370901549
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 拒绝保价,响应时间长,客服态度差,商家拒绝售后服务
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 8663元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-10 09:32:04
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-10 09:32:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-10 01:35:39
2023年12月21号在拼多多官方平台在多多优选店铺购买，是拼多多苹果手机百亿补贴商家。12月23号签收。2024年1月5号有自动关机现象，6号下午有自动关机现象。1月7号晚上使用黑屏现 象。手机里有分析崩溃的数据。由于苹果周未售后不能出示检测报告，1月8号星期一凌晨反馈到客服那里，中午12点客服答应手机在签收15天内手机确实是质量问题就可以更换原封未激活的机器 平台有聊天记录为证 星期一下午到线下苹果官方售后点让售后工程师检测出是手机硬件质量问题，系统并不能优化，并打印了检测报告，也可提供电子报告。检测后就把报告发给商家，商家拒不承认，咬死不支持退换。商家答应的不兑现承诺，我合理合法要求换货。拖着售后不处理，说有相关售后外理 一直沿有个结果态度敷衍装傻。如不换货请全额退款。请尽快帮忙处理，维护消费者的权益。苹果官方线下授权售后点纸质检测报告出来后发给商家和商家协商换货 商家拒绝售后服务，拒不承认中午承诺的换货条件。其态度十分敷衍恶劣，装傻充愣，拒绝换货后就立马把我购买商品的链接下架 详情页无法对证！！！！要求全额退款或者换一台国行原封未激活零售机 型号15promax 256g白色的苹果手机。并要有苹果三包服务，更换后支持15天质量问题换货，还有为商家态度恶劣进行电话致歉，因为这个手机问题，影响我的时间 利益和心情 很气愤 很伤心！！！！手机检测都是质量硬件问题，频繁重启现象就是手机主板问题！！我一个刚买签收第13天的就出现这个现象，主板属于大修官方也不会保修主板！！线下售后也说不支持退换只能找商家！！手机盒没有带去线下官方苹果售后检验，还没有核实是否原封 之前详情页是原封全新未激活的宣传！！
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