1月2日购买了剪映年会员，1月6日还继续扣包月续费，没有尽到告知义务，并且不予退
正义喵
发布于 2024年01月10日 14:19
- 17370909949
- 抖音
- 抖音商城
- 不予退款
- 退款
- 25元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-10 13:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-10 14:25:29
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-10 14:25:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-10 14:19:16
作为剪映老用户，一直在开剪映每个月25月的连续包月，于1月2日购买了剪映包年会员，原以为开通了年会员，月会员续费会自动停，但没想到1月6日还是扣了我月续费25元，我认为剪映没有尽到告知义务，没有提前告诉我开通了年会员，月会员也不会自动取消，导致我没有来得及取消续费，联系剪映不予退款，实在为强制收费，说三个工作日回复也毫无音讯，消极处理，不是出不起这25，是真的看不惯这些吸消费者者血的行为，特来投诉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
