购买高铁管家放心抢服务后，抢票未开始，取消订单竟不退服务费
机灵喵
发布于 2024年01月10日 15:38
- 17370912073
- 高铁管家APP
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 退款,退费
- 60元
- 投诉已完成
机灵喵
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01-10 16:19:10
机灵喵
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-10 15:38:27
本人于1月4日和5日在该软件上购买抢1月26日和2月2日的火车票，为了增加概率勾选了抢票付费服务，共支付60元，因行程有变，于1月10取消，取消抢票订单后，该软件仅退回火车票费用，没有退回服务费。本人有疑问和诉求如下： 1.所购买的火车票目前还未开售，抢票服务还未开始，为何不能退费，属于霸王条款。 2.人工客服电话一直显示系统忙，无法联系。 3.本人希望退回60元抢票服务费。 非常感谢猫平台。
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