一、事情经过 1、我于2023年11月8日在拍拍（京东自营备件库）购买了“佳明RS200双边功率计锁踏”，11月11日京东快递电联我配送，由于我当时在外办事，我请他帮我送到家里（快递员自动帮我签收了） 2、当天到家后，由于担心商品贵重怕出问题，于是我电话请快递员上门，一起开箱验货，在确认了外包装完好的情况下，我和快递员当面开箱。 结果我发现，我所购买的“佳明RS200双边功率计锁踏”（图1）实际开箱却是一款国产“辉哥牌”锁踏（图2）。 3、于是，我在咨询了快递员后，当场打电话给京东客服，并按照客服的指令，对商品进行拍照，同时，快递小哥也拍照，客服发起“售后”流程（图3），等待流程审核通过后，取件退回拍拍，并退款给我 4、第二天快递取走商品，到11月16日，我突然发现这个“售后”流程突然关闭了，我查了下银行卡，也没有钱退回，于是打电话给客服，客服反馈：拍拍仓库核实并反馈商品出库无误，商品将返回给我。 二、沟通过程 1、从11月16日开始一直到12月12日，将近一个月的时间，我基本上隔两天打一次电话，每次客服都是说：仓库反馈无问题，商品原返，损失由我自行承担。在没有通知我的情况下，先后多次将商品强行寄还给我，我拒收了2次。 2、我反复和客服沟通，我人证（快递小哥及他当时拍的招聘）、物证（商品和实际应该销售的不符）都有，为什么客服要以拍拍仓库的一面之词，要我承担五千多的损失，客服始终以“出库商品无问题”为由拒绝我 3、在沟通了无数次、投诉了无数次后，客服又提出，补偿我50元京豆（后又加到80元、最后100元，见图4），商品返回给我（具体我有短信截图），我又好气又好笑，我跟客服说，我不要你的京豆，如果是我掉包了你们的商品，我一分京豆都不要，但是请你们举证（把出库视频给我看），客服一句：这是内部视频，不能给你看。 4、最后，我提出请客服和物流核实，看快递小哥的说法，结果，客服核实后，支支吾吾反馈说：已经和物流核实了，但是拍拍仓库不认账，只能补偿我100元京豆。然后就没有然后了。 三、我的诉求 请把我的5033元给我，或者把正确的商品发给我，我不要你们的京豆。