黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-10 18:50:07
已分配商家 阿里客服
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审核通过
01-10 18:50:07
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-10 18:06:38
本人2023年11月06日，在牛牛手机维修 淘宝店铺消费手机屏幕总成更换450元和手机后盖背板更换70元共计520元。在正常使用不到一个月，屏幕突然出现不显示，我便找到牛牛手机维修店问其如何售后，并将手机屏幕不显示的状态拍视频给他，对方要求我将手机邮寄给他检测。对方收到手机后并说保修标签不见了(从更换屏幕前到收到手机后全程商家都未和我说过这个保修标签的事情包括其门店的保修说明)，我的手机无法开机主板有问题无法检测屏幕为由拒绝售后，我赶紧要求其店铺将我手机邮寄回后，并测试了下手机并不是对方所说的主板有问题无法开机，而是能正常开机能接受到电话来电，屏幕顶部有小部分能显示桌面触屏反馈。之后我便向淘宝客服投诉，诉求对方退款手机屏幕费用450元，提交各种证据和视频，淘宝客服就以证据不足草草了事。 牛牛手机维修在店铺宣称3个月保修的虚假宣传和收到以不切实际的理由拒绝售后更换屏幕的欺诈行为进行投诉，淘宝客服的不作为袒护其商家的这种行为进行投诉，望重视处理，谢谢！
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