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本人于2023年12月17日，于去哪儿网分别预订了腾冲大花猫客栈（和顺古镇店）2月8日-2月16日，3间房间，共计人民币9516元。订单号：103*********、103*********。在支付费用后去哪儿网分别通过手机短信、app平台确认了本次房间预订成功信息。 2024年1月8日，去哪儿网客服打电话通知腾冲大花猫客栈无法确认本次预订信息，无法入住，表示该酒店会在春节假期暂停营业，给我进行退款和400块左右的首晚房费补偿。本人在收到电话后表示要核对一下，第二天才能确认，遂挂断电话。挂断电话后本人通过去哪儿网app找到酒店联系方式，并拨打酒店客服电话，酒店客服表示春节期间照常营业，他们已经与去哪儿网解除合作协议，建议在其他平台预订。奇葩的是去哪儿网告知同一家酒店，有一笔订单可以入住，另一笔订单无法入住。综上，去哪儿网和客服在酒店预订和沟通内容上都涉嫌消费欺诈。 截止2024年1月10日18:00，去哪儿网仅同意补偿订单号：103********* 1间房8晚金额3396元的订单，而订单号：103********* 2间房8晚金额6120元的订单仅同意补偿766元。补偿方式需要按订单房间数量补偿，同时需要本人提供水单、发票、出行凭证、支付凭证等，审核通过后才会打款至去哪儿帐户上自己进行提现。 从12月17日-1月10日酒店房间app预订成功已经超过20日，机票行程本人已经订好，先不说作为消费者我在平台预订就是为了方便，现在返倒给出了一个比出差报销还要麻烦的解决方案，而且也只有电话确认这笔金额，最后是否能补偿都存疑。而且大家都知道春节期间酒店溢价，且时间经过这么久，酒店本来就很紧俏，可选择越来越少。这严重影响了我一家人的春节出行。本来春节出行是为了开心、放松，结果去哪儿网这样一波操作真的让人无法接受。1月10日的高级专员更是打电话以半威胁、半不处理的态度进行沟通。原来消费者就是被你们这么对待的！ 补充说明：在沟通过程中，我的诉求很简单，要么是让另外一间房的订单确认生效，这样大家都方便。要么如果无法解决入住问题，帮我找到个在目前差不多的酒店进行价格补偿。但去哪儿网用文字游戏的补偿方案来忽悠人。具体1月10日我有录音。之前的沟通去哪儿网也有通话录音。