黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
01-10 21:12:04
您投诉的商家 首府会游泳健身会所 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-10 21:12:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-10 20:21:37
您好，我于2020年9月24日在首府会游泳会所（北京市朝阳区西大望路20号）办理了私教卡：14400元36节课时，无时间限制。因频繁更换教练、服务质量不过关、停业装修等多种因素导致还有20多节课没上，我想申请剩余课时退费。但首府游泳会所（北京天一沃德商务服务有限公司）在未告知消费者情况下将健身房转给了柏润游泳健身（北京柏润佰隆商贸有限公司），在联系会所时，负责人不退款，并且态度敷衍，直言随便找公共部门反馈，反正肯定是不会退款的。 诉求：1.没上的课时费退款 2.收取私教费属于预付款性质，健身房已经转卖，会员的所有诉求理应解决。根据《消费者权益保护法》退换剩余费用。 3.拒不退还属于霸王条约，限制消费者自主决定是否使用课程权利。 希望有关部门能及时沟通解决，保护消费者应有权益。
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