实付满88退货包邮，退货后又扣除5元运费，找客服说是整单退货需要扣运费
机灵喵
发布于 2024年01月11日 10:39
- 17370924419
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 5元运费
- 退货退款
- 5元
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02-11 13:00:59
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黑猫消费者服务平台
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01-11 10:47:31
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01-11 10:47:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-11 10:39:56
唯品会在购买时只说明满实付满88退货包邮，在退货时有告诉整单退货需要扣除5元运费，，电子商务法明确说明电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权的条款属于格式条款，唯品会有关退货订单剩余金额不满88元的规定属于格式条款，唯品会没有尽到必要的告知和说明解释义务，该条款对消费者不具有法律约束力。
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