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追觅多个客服给出的解释进水，不在质保范围内，不是机身问题，需支付维修费用，但作为一个扫拖一体的扫地机器人居然不能碰水并且主机很容易进水的情况，说明其设计缺陷有问题，居然让消费者来承担责任，产品本身具备拖地功能，基站也有水箱，具体应用场景都会接触液体，机器触水属于大概率场景，而因触水导致的产品损坏，应属于产品质量问题，收费维修并不合理。我对客服部门告知的进水不保修的理由表示质疑，认为其理由牵强且不合理。作为一位消费者，我对产品的质量要求合理且有依据。我的诉求很简单:追觅科技履行质保期内应尽的服务义务，解决其因产品质量问题导致的产品故障。换新或者履行其质保期内维修的职责。

扫地机器人买了不到四个月坏了运费维修费买了不到四个月的扫地机器人坏了，联系客服寄回去维修了，因为超过无理由退换期间了，运费需要自己承担，客服联系了时间就来上门取件了，一看账单才知道运费要二百多!问是什么问题修好了没有，说是进液进水了，维修费一看1500!!!我修一次一千五，这个机器买的时候才三千多，这也太过分了吧!说是进液不在质保范围内，问是什么原因，说可能扫地模式的时候地上有水没注意到，那么扫地机器人带着墩布地上不能有水?那我为什么要买个扫地机器人，供着吗？我一天天得花钱花精力呵护他，后来给人工客服打电话说1500最多给我打八折，我说我接受不了，要不就以旧换新告诉我没活动，要不就给我再把价格降一下，要不花一千五给我寄回来掏了运费放家里我看着膈应，一堆废塑料啥也干不了，我花一千五修好了给运回来我也是膈应，我真服了，保修期内保的是什么啊？跟客服电话联系客服就会说因为进液所以不保修，什么哪里哪里花多少钱，这也不是解决问题的态度啊！那这个质保有什么意义，你说保就保，你说不保就不保，消费者就任人宰割吗？客服也是这个问那个这个推那个，就想让客户赶紧掏钱了事，问题是这也不是小钱，再说了我这质保保的什么呢？