德邦快递货损申请理赔，对方寄件人是由快递员帮忙发货拒绝提供验证码理由是他要负责
正义喵
发布于 2024年01月11日 12:35
- 17370927363
- 德邦快递客服
- 商品有损
- 赔偿解释,退费
- 1500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-28 17:18:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已打款
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
01-12 18:37:27
152********这个号码明明连微信都能搜到，德邦客服居然说联系不上， 明明不是我不足额保价 是她没有经过我的允许给我私自降价保价，现在居然要我来承担这个责任，我现在只要求赔偿我三倍运费+桌子赔三百 三百块钱连我找一个修理师傅都不够。德邦客服疯狂甩锅 既然这样给不了我满意的答复我们就法院见
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正义喵
补充投诉
01-12 12:20:22
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正义喵
补充投诉
01-12 12:18:16
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-11 12:41:22
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-11 12:41:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-11 12:35:38
2023年我在闲鱼下单了一个桌子，12.26号发货，30号到我所处地区，六号快递配送我家人签收。收到货后发现桌子有问题立即向本地给我派送的快递员进行反馈快递员告诉我说这个快收到货后发现桌子有问题，立即向本地给我派送的快递员进行反馈，快递员告诉我说这个快递进行了保价，可以进行理赔。然后我按照官方提示的理赔方法进行理赔，但是上面显示说需要寄件人进行理赔会更加合理，但是我联系了我的寄件人，他说是由快递员帮忙进行寄出的，但是那个快递员却已这要他负责任为由拒绝提供验证码，导致我不能够正常进行理赔。事后我在多方进行了投诉，在我在我这边地区有负责人联系我，说帮我进行人工理赔，告诉我这个物品只保价了300元，但是事实是既然进行了保但是事实是既然进行了保价，为什么没有问过我的寄件人就进行随意保价，而且保价金额低于我的货品真实价格。运费我花了399元，桌子我购买记录是750元，原价一千四百。并没有按照我桌子的真实价格进行保价，而是随意的给我进行了一个低额保，并且快递员的态度还极其不好，拒绝承担责任为客户进行理赔。
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