机灵喵
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01-13 09:51:48
机灵喵
确认完成
01-13 09:51:48
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
01-12 10:33:41
您投诉的商家 星妈汇月子中心 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-12 10:33:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-11 23:01:40
本人于2023年10月23日与星妈汇国际月子中心签署星妈汇会所入住协议，并一次性付款套餐费用26800元，协议内容约定本人于预产期2024年2月20日顺利生产后本人及新生儿一同入住星妈汇会所并享受协议约定相关服务。 但由于不可抗力因素，本人于2023月12月30日突发重度子痫前期住院，且胎儿严重生长受限，医生建议尽快剖腹产，保障本人及胎儿生命安全。 2023年12月31日，本人将情况告知星妈汇月子中心相关工作人员。 2024年1月1日，孕周32周+2天，本人听从医生建议马上实施紧急剖腹产，新生儿被转入NICU且出生体重仅有1360克。 现因不可抗力因素，本人要求按协议第二部分五、关于合同续约、退费及解约：甲方入住前产妇或胎儿出现意外致使无法履约的，甲方需尽早通知乙方，乙方全额无息退还甲方所需款项，并解除双方合同。 协议第五部分5.11如宝宝出生患有以下病症或具有以下临床表现，应及时到专业的医疗机构进行治疗并退还甲方之前相关费用，双方互不承担责任：5.12早产儿，胎龄小于37周；5.13任何孕周出生的新生儿，体重不足2500克。 2024年1月6日，本人将二级甲等及以上级别医院出具的相关诊断证明书发送给星妈汇相关工作人员，但是至今未肯按协议全额退还费用。
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