黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-11 17:02:00
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-11 17:02:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-11 16:59:28
本人1月5日在闲鱼购买海马体礼品卡，卖家诱导本人在闲鱼提前确认收货，然后才能发货提供礼品卡充值码。本人在闲鱼支付金额两千四百元后，卖家提供虚假无效的海马体礼品卡充值码。本人已明确告知卖家其提供的海马体充值卡不存在，并多次催促卖家提供有效的充值码，卖家已读信息但不予理睬。随后，本人向闲鱼平台举报，闲鱼平台告知：[举报已受理]“该用户涉嫌违规行为，存在疑似欺诈风险，已被平台封号处置” 1月6日，本人多次电话投诉闲鱼后，闲鱼平台告知：“闲鱼多次尝试联系对方协商配合处理您的商品问题，但很抱歉对方未配合处理，因交易已经确认收货，货款无法保障追回，针对于对方未积极履行相关交易责任，闲鱼已将您提供的投诉凭证提交至平台治理部门，凭证审核有效后将在48小时左右内对对方账户进行相关处置，待对方与您解决纠纷问题后方可正常使用闲鱼账户。” 平台只对卖家封号处理，本人要求平台追回款项。
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