黑猫消费者服务平台
自动完成
02-11 09:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的旅客您好，如需投诉建议，可拨打24小时客服电话400*******，您还可以登陆九元航空官网“投诉建议”模块进行意见反馈，或通过九元航空微信公众号、微信小程序、客服邮箱：J***@9air.com 进行咨询，非常感谢！
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商家处理中
01-11 20:01:28
已分配商家 九元航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-11 20:01:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-11 18:39:45
在购买机票后一小时申请退票，距离离站时间为7天，扣除机票（不含燃油费）的70%作为手续费，不符合《中国民用航空旅客行李运输规则》第二十二条规定，旅客自愿退票，除凭有效旅客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理。 (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费。在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理。 (二)持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。 但九元航空私自依照70%来收取退票费用，不符合国家国定并侵犯了我的消费者权益，我要求退还不符合规定的部分费用。
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