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中通快递与菜鸟驿站勾结,以“超区“为由不按面单地址派送快递

机灵喵 发布于 2024年01月12日 10:47
  • 17370944652
  • 中通快递
  • 邮件已到不配送
  • 赔偿解释,快速配送
  • 3000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-14 10:01:05

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中通快递
回复 01-15 09:13:29

您好,非常抱歉,快件当前显示已签收,请问您现在收到了吗


机灵喵 补充投诉 01-14 18:01:14

已隐藏内容


中通快递
回复 01-14 10:16:31

您好,非常抱歉,此件787***********收件地址为:超区 ,派送结果:我司可转下去,已转单发出,转出单号:原单号,还请您耐心等待一下。


机灵喵 补充投诉 01-14 07:53:17

已隐藏内容


中通快递
回复 01-13 09:21:58

您好,非常抱歉,请问哪个单号没有收到呢,这边还请您提供一下快递单号,查询一下快件具体情况。


机灵喵 补充投诉 01-12 14:11:27

已隐藏内容


中通快递
回复 01-12 12:33:21

您好,请问您提供的单号目前是否收到呢?


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-12 11:12:13

已分配商家 中通快递


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-12 11:12:13


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 01-12 10:47:04

中通快递三亚崖城镇站点,自2023年8月起便以所谓的“超区”为由拒绝按照客户面单地址派送快递,并在未征得客户同意的情况下多次私自将快递放置在“创意云海台代收点”,该驿站的工作人员更多次威胁客户称“中通站点没有派送人员,如果不自取就做退件处理”。 现在已经是2024年1月,且之前看到过中通快递的派送人员在所谓超区的地址正常派件,以为已恢复正常,熟料更是变本加厉,不投诉坚决不给派送,投诉了拖几天也给送了,但还有投诉了好几次也依然没有派送的。拖延不给派件、客户投诉后就让发件网点给客户打电话处理、更是逼迫发件人出钱转顺丰快递代为派送。 无法理解我明明投诉的是派件网点,为什么每次都是让发件网点跟我联系呢,不派件跟发件网点有什么关系,怪他们不该发这个快递?而派件网点在整个投诉的处理中完美隐身,如果不是我再次投诉至12305,并且要求别安排发件网点与我联系的话,派件网点的人想必是不会出面了。然而,派件网点的人在联系我后又消失了,我多次回拨电话后终于接听了,结果又给我下了一个投诉单,又让发件网点跟我联系,这是脑子被门夹了吗?还是在玩俄罗斯套娃? 更可笑的是,A商家被逼无奈(事先未征得客户同意)自己出钱给转运顺丰,结果被中通快递派件网点和菜鸟驿站代收点私自用于转运拖了一周迟迟未派件的B商家的包裹,更被当地中通快递派件网点以面单地址无法派件为由忽悠让找收件人索要转运的运费,简直是无耻至极! 中通快递为何如此高贵,其他所有的快递都能正常派送的区域,隔着一道墙、一条街就能成为所谓“超区”的借口?无法正常派件的站点,强烈建议取消! 强烈要求彻查中通快递三亚崖城镇站点和创意云海台代收点是否存在利益勾结,上述站点故意给收件人制造取件难度、增加收件人的沟通成本,更对收件人的生活造成不良影响,必须予以赔偿及道歉!


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