黑猫消费者服务平台
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01-13 16:22:38
已分配商家 天猫
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 11:12:49
本人在2023年双十一期间在天猫的鲜朗旗舰店购入鲜朗低温烘焙粮猫粮，期间正常使用未出现问题，12月20号猫咪集体呕吐，遂停止零食和猫条的投喂，只喂食水和鲜朗猫粮。12月29号上午猫咪小白(美短1岁未绝育)出现便血，送去医院，屁股止不住流血，医生诊断出血性肠胃炎，身体脱水，救治3天于1月1日凌晨死亡。由于使用这一款鲜朗猫粮产品超过半年，当时未怀疑猫粮有问题。2024年1月6号上午，猫咪胖胖(美短1岁绝育)便血，送去医院治疗，诊断为出血性肠胃炎，救治2天于1月8号死亡。经过医生诊断讨论以及网上求助发现有同时期购入鲜朗猫粮的消费者家里出现同样症状，遂停止投喂。现家中还有一只猫咪希希(美短2岁绝育)因进食鲜朗猫粮肠胃炎，未出现便血，及时救治保留了性命。之后尝试跟天猫客服申请售后，售后推卸责任，反而质疑我是不是没有做驱虫和猫三联。我的诉求是鲜朗猫粮报销我家所有猫咪的治疗费用，对我猫咪的死亡进行赔偿，以及家里还有一袋未拆封的鲜朗猫粮的退货退款。
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