京东商城平台热点体育旗舰店出售出质量有问题的耐克鞋，拒绝退款退货，损害消费者权益
机灵喵
发布于 2024年01月13日 14:15
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- 京东客服
- 京东商城
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,商品破损,客服态度差
- 退货退款
- 444元
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机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
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京东商城售出质量有问题的耐克鞋，拒绝退款退货，损害消费者权益 2024年12月29号在京东平台热点旗舰店购买耐克鞋，2024年1月2日7点30分拿到鞋子，开箱不到5分钟，仅检查两个鞋头有开胶，非常明显，质量问题很严重（怀疑为假耐克），7点36分递交售后申请退货，原包装退回，我们都是普通上班族，上班根本没有时间去穿该鞋子，3号下午3点多京东取货原包装支付15元快递费，2024年1月6日到达商家，诬陷买家弄坏鞋子破皮，有脏污，不给退款退货，又把鞋子退回，京东平台未能提供收鞋子状态完整视频，出售方未能提供出厂鞋子邮寄快递时鞋子为完好视频，有欺骗消费者情况，同时可以确认的是，鞋子本身可以确认有质量问题，还继续让卖家承担所有，京东客服处理问题效率低下，退款不能退，又不给解决，快递路上有没有问题，在路上的时间也有十多天！现在问题还没有解决，京东平台又把鞋子退回来，前面支付快递费谁又来解决，能否保护一下消费者权益！感谢
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